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Livraison via Relais Colis TNT
Nous n'expédions plus à domicile.
Les livraisons se font à présent par Relais Colis.
Les colis sont donc à retirer dans les -Points Relais Colis- près de chez vous.
Les avantages sont multiples :
- Les frais de port sont diminués
- Les relais colis sont nombreux, il y en a forcement un près de chez vous
- Souvent les personnes sont absentes lors d'une livraison à domicile (heures de bureau)
- Les relais colis sont souvent ouvert le midi et le soir après 19h, ce qui permet de récupérer ses colis après le travail
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Comment passer commande ?
1 - Demande de disponibilité
Choisissez les plantes en utilisant le panier visible sur les fiches des végétaux, puis finalisez par l'envoi de votre demande en cliquant sur le lien -Valider puis passer à l'envoi de votre demande de disponibilité-
2 - Retour des informations de disponibilité et devis
Nous vous adresserons sous quelques jours par email un devis précis pour les plantes disponibles et le montant des frais de port. Notez que les plantes livrées présentent toujours des états avancés de développement (pas de plante au stade plantule ou dans de petit godet), ce qui est à prendre en compte lors de la réception de votre devis.
3 - Confirmation de commande et réglement
Vous pouvez alors nous confirmer votre commande par retour d'email du devis.
Un email de demande de paiement CB en ligne vous sera alors envoyé. Cet email contiendra un lien vers l'interface de paiement.
Une fois le réglement éffectué, votre commande est définitivement confirmée.
Vous pouvez également régler par chèque à cette adresse :
Les Botaniques du Val Douve
La Méloquerie - 50390 ST SAUVEUR LE VICOMTE
Lors de cet envoi, vous nous préciserez votre nom et le numéro de commande présent dans les emails échangés.
4 - Expédition et confirmation d'expédition
Nous expédions le mardi et le mercredi de chaque semaine. Le délai de transport et de 24 heures. Aucune commande ne sera expédiée sans votre confirmation, ni sans réglement éffectué.
Une alerte email vous sera envoyée pour comfirmer l'expédition.
5 - Récupération des colis
Si vous avez renseigné votre numero de téléphone portable lors de la demande de devis et disponibilité, une alerte SMS vous sera envoyée une fois la livraison éffectuée au point relais colis.
Quelques conseils concernant l'expédition
S'il vous semble qu'il y ait eu du retard dans la livraison, avertissez nous au plus vite. Nous nous mettrons en contact avec le transporteur pour que la livraison se fasse dans les meilleurs délais et les meilleurs conditions. Les plantes sont soigneusement emballées. Dés réception, déballez votre colis. Si vous ne pouvez pas planter immédiatement, redressez les plantes et installez les sur une terrasse ou dans un endroit abrité et bien éclairé. Arrosez les régulièrement.
Cela arrive très rarement, mais s'il vous semble que le colis est en mauvaise état à la récupération vous devez impérativement indiquer des réserves en précisant le problème sur le bon de retrait (ex : colis détérioré). Si vous signez sans indiquer de réserve précise vous n'avez pas de recours possible par la suite. Avertissez nous immédiatement.
Garantie de reprise
Nous n'assurons pas de garantie de reprise, la reprise des végétaux dépendant de nombreux facteurs que nous ne pouvons maîtriser : préparation du sol, conditions de plantation, suivi d'arrosage, choix adapté de la plante par rapport aux conditions de sol et de climat. N'hésitez pas à nous demander conseil avant la commande !